Supportrarnas hemmablad #11 2018

Leveranstid

Dina produkter skickas normalt iväg inom fem arbetsdagar från det att du lagt din beställning.  Vissa produkter har längre leveranstid, vilket isåfall anges i produktbeskrivningen. Om du beställt eget tryck på matchtröja behöver vi lite mer tid, då skickas dina produkter istället inom 15 arbetsdagar. 

OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på Tisdagen efter.

OBS! Vår leverantör håller sommarstängt v29-31. Leveranser av ordrar kommer därför dröja under denna period.

Leveranssätt

Produkterna skickas med DHL och anländer till ditt närmaste utlämningsställe.

Beställningar av endast matchprogram skickas med vanlig post till din brevlåda.

Aviseringar

Vi meddelar dig via mejl när dina produkter lämnat vårt lager. DHL aviserar dig på din angivna mejladress eller mobilnummer när paketet finns att hämta ut.

Lager

Din beställning skickas från vår samarbetspartner Brand Communication i Uppsala.

Nordic Brand Communication AB
Libro Ringväg 31
75228 Uppsala

Utomlands?

I dagsläget levererar vi endast inom Sverige. Vill du göra en beställning till ett annat land, hör av dig till oss på shopen@siriusfotboll.se

1. Om Sirius Fotboll

Företaget har sitt säte i Uppsala. Företagets organisationsnummer är 817602-8101 och postadress är Sportfältsvägen 3, 754 19 Uppsala. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till shopen@siriusfotboll.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. 

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande för att handla. 

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till shopen@siriusfotboll.se.


Sirius har nolltolerans mot rasism, politiska budskap, sexism eller annat som Sirius tar avstånd från, vilket innebär att inga tryck på t.ex. matchtröjor med dessa budskap kommer utföras.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är fem dagar från det att du har lagt din beställning. Vissa produkter har längre leveranstid, vilket isåfall anges i produktbeskrivningen. Om du beställt eget tryck på matchtröja behöver vi lite mer tid, då skickas dina produkter istället inom 15 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Produkterna skickas med Postnord och anländer till ditt närmaste utlämningsställe. Vi meddelar dig via mejl när dina produkter lämnat vårt lager. Postnord aviserar dig på din angivna mejladress eller mobilnummer när paketet finns att hämta ut.

Beställningar av endast matchprogram skickas med vanlig post till din brevlåda.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: shopen@siriusfotboll.se.

3.1 Lager


Din beställning skickas från vår samarbetspartner Brand Communication i Uppsala.

Nordic Brand Communication AB

Libro Ringväg 31

75228 Uppsala

3.2 Utomlands


I dagsläget levererar vi endast inom Sverige. Vill du göra en beställning till ett annat land, hör av dig till oss på shopen@siriusfotboll.se

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Vi kan inte dra av kampanjkod eller rabattkod i efterhand.


5. Ångerrätt

Du har självklart, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL), 14 dagars ångerrätt när du handlar från oss som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. 



5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddela oss detta på shopen@siriusfotboll.se och invänta vidare instruktioner. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står själv för kostnaden för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Returnerad produkt måste vara i nyskick med alla etiketter kvar. Matchtröjor med namn- och/eller nummertryck kan ej returneras.

Vid eventuell återbetalning återförs pengarna till det konto som är kopplat till det kort du betalade med. Pengarna är normalt tillbaka på ditt konto inom 10 bankdagar. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. 


5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter. 



För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. 



6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till shopen@siriusfotboll.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.


8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter och vad de används till

Genom att handla hos Sirius Fotboll accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Sirius Fotboll är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund.

Dina personuppgifter behandlas av oss för att:


• Vid bearbetning av beställningar och returer i vår webbshop
• Vid sms-aviseringar om leveransstatus
• Vid kontakter angående eventuella problem med din order/leverans
• Vid korrespondens om frågor och övrig information
• Vid utskick om erbjudanden i form av nyhetsbrev, då alltid med instruktioner om hur du kan avanmäla dig ifrån vidare utskick 
• Vid analyser av köpmönster för att ge relevanta erbjudanden och information
• Vid bekräftelse av minimiålder som enligt lag gäller för att få handla online
• Vid utannonsering av vinnare i tävlingar som vi arrangerar
• Vid eventuella enkätutskick för att förbättra våra tjänster och erbjudanden.
• Vid arbete som förhindrar missbruk eller annan olämplig användning av vår hemsida
• Vid avbrutet köp kunna skicka meddelanden eller påminnelser om att återuppta köpet.



Utöver detta används dina Personuppgifter i interna analyser för att förbättra Sirius:s erbjudanden, information, tjänster och vår kommunikation med våra Användare. 

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. Denna förordning gäller som lag från och med 2018-05-25 i Sverige.
 

10.1 Vad är en personuppgift?


En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. 

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?


I samband med användning av tjänsterna på siriusshopen.se samlar vi in och använder Personuppgifter hänförliga till dig. För att kunna hantera din beställning, förstå vilka delar av webbplatsen som är av intresse samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi t.ex. ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress, köphistorik eller beteende. Genom att tillhandahålla oss dina uppgifter vid köp godkänner du att Sirius får ta del och behandla uppgifterna enligt lag.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. 


10.3 Rättslig grund


I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?


10.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. 


Betalning i Siriusshopen sker med betalkort: VISA, MasterCard eller AMEX. Vi tar inte ut några avgifter för kortbetalningen, som är krypterad och säker.

10.4.2 Fraktbolag


För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. Det fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev


Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

10.5 Rätten till tillgång



Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse 


Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd
 

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd



Sirius Fotboll är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter


Personuppgifter som lämnas är lösenordskyddade och personlig information som du lämnar till oss är skyddad mot obehörig åtkomst.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.


12. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.